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[组图]法律咨询到底该不该收咨询费       ★★★
法律咨询到底该不该收咨询费
法律咨询到底该不该收咨询费
作者:admin 文章来源:本站原创 点击数: 更新时间:2016-12-29 15:09:26

    一、收费咨询与免费咨询的区别举例

         法律咨询到底该不该收咨询费,这个问题成为了咨询者与律师永恒的话题。我们在平常的工作中也遇到很多,只是我觉得题主和大多数回答中的某些观念还不是很正确的。不应因为有人不懂法律服务的价值而取笑、嘲讽甚至挖苦。

         咨询者认为,跟律师说几句话又没有请律师做什么工作你还收费,未免太过分了吧。但是律师认为,为当事人解答法律问题是需要付出很大精力的,且不说律师的执业成本有多大,仅针对解答法律问题的情况来看,律师必须要放下手上繁杂的案件,专心的听取当事人的陈述,思考相关的法律问题,从法律的角度总结出当事人零零散散的语言,再进行深入的思考与分析,给出建议或得出结论,这其实是在抹杀脑细胞。这也叫劳动,属于脑力劳动,脑力劳动与体力劳动同样会让人疲惫,同样应该得到社会的认同与尊重!

  本律师经常接受各种当事人的咨询,一般一两句话就能回答的问题我一般是不会向当事人主动提出收咨询费的。比如说当事人咨询我:“给别人借钱了,别人不还钱怎么办?”,我就会告诉当事人:“可以起诉”。免费咨询的程度就会到此为止。如果问题过于复杂,复杂到当事人陈述案情都会用一个小时左右的程度时,这种情况下我就会反问一下当事人:“你想付费咨询还是免费咨询?”当然,这种问题的答案就会千奇百怪的。“我就想简单了解下,当然不收费最好”、“什么?咨询还收钱?”、“如果能够给我很好的解决方式,把钱能够收回来,适当的给点咨询费我还是能够接受的”、“哎呀,都是朋友介绍的,说钱伤感情呀”等等,这些五花八门的答案应有尽有,让律师们真心佩服。我认为能够说出这几种答案的当事人都是想占点小便宜而已,总认为世界上所有人都应该无偿帮助自己,这是对律师的不尊重,也是对法律知识的不尊重,更是对自己的不负责!

  那么,我想说的是,为什么这种回答其实是对当事人自己的不负责呢?这个问题几乎百分之九十九的当事人都不明白其中的道理。举个简单的例子来说,当事人咨询的问题是:“男方经常家暴,女方忍无可忍,在又一次经历了家暴后咨询律师想要离婚,男方不同意,怎么办?”这个时候律师的答案对当事人的作用就能充分体现出来。一般情况下,想免费咨询的人(实质上我一般不太喜欢主动要求当事人支付咨询费,这需要当事人自觉的),我就会对她说:“可以先协商,协商不了的话就可以起诉的”,免费咨询的程度就到此为止了。当然,如果自觉支付咨询费的当事人咨询了这个问题的话,我就会提供更加详细的咨询,不同深度的咨询对当事人的影响是相当大的,这种问题我一般会告诉当事人:“发生家庭暴力过后,必须第一时间报警,尽管警察一般不会处理这种家庭矛盾。但是报警的好处在于,警察处境过后都会有相应的处警记录的,这些记录就是对方家暴的证据。然后再上医院检查、治疗,尽管一般的家庭暴力不会对人身造成太大的影响,但是这些门诊记录、病历资料连同处警记录等材料,都是家庭暴力的证据”。

现在问题来了,提供的这两种不同深度的答案对当事人有什么区别呢?区别太大了,对于第一种提供的咨询,当事人只知道可以起诉,仅此而已,具体起诉之前应该怎样做才能对自己有好处,需要准备些什么材料,需要注意哪些问题,都一无所知。对于第二种提供的咨询,如果起诉前做好了准备工作的,对诉讼就会有非常大的帮助。根据法律规定,实施家庭暴力的人属于过错方,无过错方可以要求过错方承担赔偿责任。换句话说,离婚的时候可以要求对方赔钱。如果起诉之前没有准备好这些证据材料,起诉时再去收集这方面的证据就难上加难了,这是就很难要求对方赔偿,这就是直接关乎于当事人利益的区别。还有个问题就是,如果证据确实充分的话,法院是可以认定夫妻感情确已破裂,可以判决离婚的,否则极有可能认定夫妻感情没有破裂,判决不准予离婚。那么,当事人如果还想离婚的话,就必须再次向法院起诉要求离婚,不仅耽误时间,而且还需要再次支付诉讼费、律师费等费用,更关键是这些程序步骤下来就会把当事人整的心力憔悴,心中那块石头始终掉不下来。

所以说,我认为咨询法律问题,律师可以不收咨询费,也可以收咨询费。关键是看当事人对自己问题的重视程度,如果当事人自己都不重视自己的法律问题的话,收咨询费也是不现实的。比如说当事人出于好奇,漫无目的的咨询一些无关紧要的问题,这时律师如果提出要收咨询费的话,当事人肯定会瞬间沉默,直到宇宙毁灭又重生的时候才会再次咨询你法律问题。面对这种咨询者,我一般也是会选择沉默的,直到他真的有法律问题需要咨询的时候才会跟他交流。不是我不想跟他交流,只是因为我不想跟无聊的人聊一些无聊的话题,如果真有人无聊的话,建议去淘宝上购买陪聊的产品打发时间。

  最后,如果真有需要咨询的法律问题,而且对自己比较重要的话,我建议大家在咨询律师的时候,提前给个100元、200元或者其他金额(根据你自己对自己事情的重视程度而定)不等的律师咨询费给律师,如果是QQ、微信联系的,悄悄的先发个红包给律师,然后再进行咨询,我敢说,百分之九十九的情况下,收到咨询费的律师提供的法律咨询要比那种企图免费咨询的提供的咨询方案要好很多,对当事人自己的作用可能就不是这一点小小的咨询费那么简单的事情了。在我了解到的这个律师圈子里面,可以说几乎没有一个律师是靠收取律师费养家糊口的。一个很普通的律师也不会太在乎这一点小小的咨询费,更关键的这是对律师付出劳动最起码的尊重,也是对当事人自己的负责。 

          二、法律服务定位影响客户对咨询收费的态度

         为什么很多人觉得免费咨询的好,却接受不了收费的咨询?虽然你可以嘲讽他们不懂法律服务的价值,但我也不得不说这是因为很多人没看穿这个事情背后的本质问题:这是你们律师事务所的法律服务定位——目标客户群定位的问题。

如今我国法律服务市场之大,法律服务需求种类之多,已经超出了律师们的想象,完全不是很多律师说的,我国的法律服务已经渐趋饱和,僧多粥少,竞争压力大,以至于很多律师在传统的业务中竞争得头破血流,而不能跳出思维定势,寻找法律服务的新天地。

为什么很高档的西餐厅、高档的大酒店,你很少会听到“怎么才这么一个牛排就要收我好几百块?”这类的话?很多做高端寿司的店,你也听不到“我在老家吃这个三文鱼才56元一斤,这里要一百多元还这么点?”

这就是法律服务定位——目标客户群定位的问题,一个律所,你要做高端,做专业,做精,至少,在外表上,人家看起来就是高端。如果装修成一个大排档的样子,收你一个牛排几百块你肯定当场就砸店子,但是大酒店豪华的装修,本身就带有自动筛选客户群的功能。律所的排场也一样,如果外表看起来像“小作坊”式的律所(不带歧视意思,小所有小所的好),陌生的当事人来到,你跟他说要收费咨询,他的感觉就像在大排档点了一份几百块的牛排差不多。

像我们律所在上海某区某高大上的写字楼,一上去各种高端大气,当事人第一句就会问,“你们这里律师咨询要收多少钱?”(没有吹嘘成分,只为举个例子,请理性对待)不是说法律服务市场,一定要做到高端大气上档次、做高端服务才怎样牛逼哄哄,这既要看一个律所的定位,更重要的,是看一个律师的定位。

一)、客户群定位分类

低端(收费)客户群。通常是日常的纠纷,虽然钱不多,但是需求量大,操作容易,工作量低,可复制性高,就有律师是专门做这个的,既可以赚钱养家,又可以获得当事人的感谢(前提是认真负责),通过帮助大量的当事人,建立非常庞大的关系网。如果一个律师的定位,不是说要挣什么大钱,就奔个小康来说绰绰有余,又有热爱帮助别人的爱心,通过帮助别人来实现自己的社会价值的,可以选择这种定位。

而这种定位,你的客户群就必定是一个不能接受收费咨询的客户群,他们不管你咨询的答案是否专业,关键他们也不懂是否专业,要你咨询,只是想通过一个简单的方式,来了解:    

1、我这个案子能赢否,几率是多大;2、你要做我这个案子收费多少,我看看我能不能接受;3、这个律师的谈话和为人可以否,是否值得托付。

         如果不想接待这种客户,或者经常遇到这种客户但是与你们律所本身的定位是不相符,如果是前者,我建议换所,如果是后者,我建议你向所里提建议,重新定位自己,并且作一些改变(至少外观上)。

         中端客户群。收费中等。这种客户群对待收费咨询的态度是一半一半的,但是我建议的话,还是不要收费。我个人来说,如果这个咨询的价值低于1000元每小时的(朋友咨询是低于2000元每小时的),我就干脆不收费。中端客户群对于1000-2000元每小时的咨询服务还是抱有保留的态度的,但是他们从事的职业、自己的收入、接受的教育都比较高,你跟他们讲法律服务的价值,他们也能够认同。

         这种客户一般不会出现所说的“咨询一下都要钱?”的问题,但我还是那个建议,咨询价值低于1000元每小时的,还不如不收费。

         高端客户群。一般来说就是壕,不缺钱。企业来说,注资在2000万以上吧。他们非常懂得一分钱一分货的道理,也懂得知识的核心价值所在。咨询的也是专业的问题,确实是值那个咨询价的。这种咨询我们就一般收2000元每小时,而且完全不会存在咨询完了不给钱或者“咨个询这么贵”这种情况。

二)、咨询价值的评估

很多人就问了,我怎么评估(律师)咨询的价值呢?

当然我相信负责任的律师,对得起自己的收费的,但是很多人是不理解的,我这里给大家讲解一下我的操作方法。

免费咨询的价值(或咨询价值低于200每小时的)

免费咨询一般就提供简单的咨询,就是简单的了解一下你的证据和材料,听你说一下事件发生的过程,然后给出以下的咨询意见:1、你这个案子能做不能做,胜诉可能性的大概评估;2、这个案件的定性(债权纠纷?侵权纠纷?)以及初级的法律依据;3、你在这个案子里最可能获得的收益是多少,最多多少,最低多少;4、我这里的收费是多少;以上1-4就是价值低于200元每小时的内容,当事人要的免费咨询,也只能达到这种效果。很多律师的回答也就停留在这个层面。

在这里,律师免费咨询要注意以下事情:1、律师的时间是很宝贵的,所以不要浪费时间在听当事人长篇大论地说案件过程上,一天一夜都说不完,要注意听重点的法律关系,对其中的关键点问清楚则行,当事人说漫无边际的事情时果断打断;2、切忌跟当事人说实务操作(怎么收集证据、收集哪些证据甚至起诉书怎么写都问得出的,一般都是不尊重律师服务价值的),一来这是超出了免费的服务价值范围,二来纵容当事人进一步看轻法律服务的价值,相当愚蠢。如果当事人问起,我一般就直接说对不起这是属于收费咨询的范围,如果你想知道,我现在就开始计时。

低收费咨询的价值(500-1000每小时)

除了包含上述免费咨询的内容外,还一般包含如下内容:1、案件的精确定性,较细致的法律依据(法律、司法解释、行政法规、规章),一般的法理;2、对当事人目前的证据和材料进行初步分析,分析其三性(真实性、合法性、关联性)及效力;3、梳理案件线索,提供诉讼策略;提供全面的风险提示,包括风险点、以及风险率的提示;

如果我不是很忙的话,对于这种咨询我一般就直接免费了,收个几百块的在那里纠结也太掉价了,宁愿干脆不收。我在网站上的回答多数都是这个层面的。但是如果我忙的话,就另当别论了,这相当于我要放下手头上能收钱的工作,来给你做没有收入的工作,这叫机会成本,如果你急需咨询,只能收费来做了(后面也会说)。所以我在忙的的时候,网上的问题就丢一边很久不理。

高收费咨询(1000元每小时以上)

首先这种咨询是真的对得起价的,它要达到的效果是:在诉讼上,当事人咨询完之后,完全可以自己就去应诉了;在非诉上,当事人咨询完以后,带过来的问题都给他解决了。只有这种咨询,我觉得才收得起费,也才对得起收费。

比如说做品牌战略咨询、无形资产管理咨询、商业秘密保护咨询、商标保护咨询、域名保护咨询、深度的人力资源法律服务咨询等等,这些专项的咨询,当事人带着问题来,律师就能让你带着答案和方案回去的,这是物有所值的。(这种服务2000每小时都算低的,上海均价在2400-2800元)

除了提供的价值之外,另外考虑的是律师的时间成本。比如说当事人要咨询一个资深的律师,可能他跟你说的话并不能很好的从根本上解决当事人的问题,但是这个律师正在处理其他的案件,而这个案件的工作价值,超过了每个小时2000元,虽然回答当事人这边的问题没有为他创造出2000元的价值,却让资深律师损失一个小时创造2000元的价值的机会,这个机会成本,只能让强行要咨询公务缠身的资深律师的当事人去承担了。

律师和大家一样,一天也只有24个小时,时间成本是一个工作量大的律师不得不考虑的一个因素。所以我们所有个律师,号称不接60万律师费以下的案件,并不仅仅是因为他的服务真的能创造出超过60万的经济价值,还因为他的法律服务已经达到了业内稀缺的程度,只有他能做,其他人做不来,所以他的时间成本和机会成本就高了,也体现在了他的收费上。

总而言之,律师法律服务咨询的收费,都是从两个方面来考虑的,一个是咨询本身的价值,另一个是机会成本的价值。

三)、做好自己的客户定位是很重要的

我要纠正的观念是,不是免费的就一定不负责,这种论断会得罪很多人,也有像我这种有一颗热心(空闲时)帮人解决问题的人无辜躺枪的。

首先还是你们律所乃至你自己的法律服务客户群定位问题,如果这个问题没做好,不能怪当事人不理解。其次,律师收费是应该公平公开的,建议如果律所统一规定对外咨询要收费的话,就在律所外做比较显眼的标识,也能帮助筛掉这一部分不适合的人。如果妄想让低端客户群先进来坐下了,找个律师来在告诉他,我们这里咨询要收费,不仅最终不可能收到费,反而被“莫名谩骂”,造成更多烦恼。为什么现在很多餐厅就把餐牌价格标在门外,有些是放在门外的咨询台,你可以想想,你进了一家餐厅坐下,服务员端来一杯白开水,告诉你,这里茶位费12元一位,打开餐牌,每个菜最低几百块,你心里什么感受?

把律所定位做好,把公示问题做好,目标客户群自动就会选择。

其次是对自己的咨询法律服务的价值评估和定位。既然选择了咨询收费的方式,至少要对得起良心价,不要收中端的咨询收费,却提供低端的咨询价值,这当然会导致当事人不满。这个,我大多数律师都是有分寸的。

还有人说,一共咨询一小时你光是看材料问问题就花了大半时间,而真正解答问题只用了十几分钟或者几分钟,我为什么要付一个小时钱。这逻辑我也挺醉的,我为什么没事闲的要花几近一个小时时间给你免费看材料,有那时间我看会小说好不好。

这种说法我不敢苟同,你给我展示了一个宁愿去看一下小说都不愿意为一个需要帮助的人提供一些力所能及的服务的律师形象。我不知道题主为什么要做律师,有没有想过这个问题,是为了挣钱养家?还是帮扶正义?还是实现自己的人生价值?还是只是不知怎么的司考就过了糊里糊涂的就来了律所最后顺理成章的就做了律师?我建议思考一下这个问题。

当年我师父带我的第一天就问了我这个问题。我个人不怕你笑话,我是很享受能帮助别人的那种快乐的,有时候真的不是律师费收多收少的问题,而是累死累活之后当事人对你一个感激的笑容,一个赞许的眼神,我就觉得值了。能顺带挣钱生存生活那就是最好了。

即使站在功利的角度,我也提倡年轻律师多点做这种免费咨询,的确是可以从中成长的,从初次接案对材料进行初步分析,形成办案思路,到与当事人洽谈委托事宜,即使你最后跟他协商不成,也会有收获和成长,也一定比你在办公室拿着手机看小说来得要强。最后很多人喜欢说,免费回答好了才有可能来案子,还有些免费问问题的人总是一副上帝的态度,觉得从他跟律师咨询开始,律师就多么渴望这个案子似的。其实,我们往往都是通过咨询费筛选客户和拒绝客户,法律服务是双向选择,没有哪个律师是指望咨询费活着的。一个连咨询费都不愿意付的当事人一定会觉得你写文书无非就是写几个字的事,觉得你开庭就是说几句话的事,他们意识不到价值,自然也不会尊重价值。

这段话是对的,两者也并不矛盾。免费咨询的确可以带来案件和收入,收费咨询也的确可以筛选客户群,其中的误区在于,这两者并不冲突啊!在完全自由竞争的法律服务市场上,收费咨询和免费咨询都各占半边天,有些地方(业务领域)甚至是免费咨询独霸天下,这都是市场自由选择和淘汰的结果,只要是合法合理的,我想不到理由去反对。

如果一个律师因为有其他免费咨询的服务存在而自己的收费服务接不到客户,那就真的要反省自身问题。

律师服务本身也是一个双向选择的过程,这是对的。但仅企图通过收咨询费来筛选客户,认定不给咨询费的客户一定不懂尊重律师服务价值这样的说法就太过了,而且也太幼稚了。洽谈法律服务合同本来就是一门高深的学问,也是一个成功律师的必修课,而妄图通过简单的目标筛选来达到这个目的,只能说是图样图森破。

我做过很多低端的免费的咨询,也办过很多从免费咨询中转化过来的案件,从来没有出现过所说的”觉得律师无非是写几个字、开庭无非是说几句话“的情况。因为案件要不我不接,我接了我就力求做到质量保证,对当事人的服务也是要做到负责而周到,是能让委托人切实感受得到律师服务的价值的,即使他什么都不懂,他也能感受到,你在用心为他做事。客户关系的维护,又是一门大学问,如果还是妄图通过收费咨询这个简单的行为来做目标筛选,也只能说是图样图森破。

          四)、从当事人角度看免费的法律咨询服务

          免费的是最贵的,这句话我不认同,但是免费的背后就是收费,我认同。

    经典的营销理论是4P理论,即Product产品,Price价格,Place渠道,Promotion促销和推广,现代营销策略流行1P理论,即价格,通过引入第三方,提供具有价格优势的产品。这就是互联网思维的其中一种。

         微博免费、视频网站免费、听歌免费,那他们是怎么盈利的?广告啊!广告就是第三方。

1P理论同样可以应用在法律服务行业。免费的是咨询,是律师的时间,但是推广的是律师(律所)的品牌!至于第三方,可以是律师服务本身,也可以是其他合作方。

         所以在当事人的角度来说,的确免费的法律服务为他们带来了很多好处,但是也请耐心做一个好的观众,不要想着看免费的视频和电影,还千方百计想着怎么跳开广告。这就叫不厚道。

         另一方面,要知道一分钱一分货的道理,其实也没那么难明白。免费咨询是肯定不能立马解决问题的,如果抱着要律师帮你立马解决问题的心态去免费咨询,你想人家律师免费帮你把诉讼文书写好,为你思考诉讼策略,帮你想好证据怎么弄,那和诈骗没什么区别,这也叫不厚道。

         央视说苹果的硬件材料才几百块,这个新闻已经成为商界脑残的经典笑话了,原因就在于它忽略了知识产权、技术开发等无形的资产的价值。律师的服务也一样,写文书、弄证据这些都是有形的,但是律师的学术积累和实战经验,这些是无形的,而律师的服务价值中,无形的占据可谓是绝大部分。做专业的律师,绝对不是耍耍嘴皮子那么简单。我是本身也有做无形资产有形化管理的法律服务,所以我比较懂怎样把我的无形的服务变成可以有形化的、能让委托人感受的方式,这还是属于客户关系的维系,说过了,这是大学问,大学的书本可不会教你的。好像也写了挺多的,我本来还想写一写法律服务的新天地方面的内容,不过与题主的问题也不太搭,而且也有约了,暂时先到这吧,少少执业感言,希望能对大家有点启发。如果赞多或者再有空闲时间,我愿意更新一下,我对法律服务新天地的看法。

 

延伸阅读(来源网络):

001咨询律师,如何收费?

一般咨询律师是不收费的,律师愿意免费接受你的咨询是希望能成为你的委托人,所以如果你没有确定要委托他之前,他不会给你一个非常好的建议,往往是将简单的案子说得比较复杂,让你知难而退,最后委托他。所以咨询律师的意义不是很大,除非你有意委托律师。

002请问去律师事务所咨询一般怎样收费?一小时多少钱?还是一件案子多少钱?

律师事务所咨询收费一般按照时间来收费,但是具体还是要看案件。

规模较小的律师事务所收费,对于小的案件,如劳动合同方面的、婚姻方面的、简单的民事案件等,可以很快给予你答案的,一般50至几百元不等。

如果复杂的案件,如涉及离婚诉讼中财产纠纷、企业的商事纠纷等,律师事务所会根据需要为你提供咨询,并且规劝你委托该律师事务所处理该案件,那这样的案件基本上就是支付律师费了,而律师费是按照诉讼的标的来收费,即当事人的案件所要争议的标的有多大来收费。这个就是看案件了。

     003为什么很多人无法接受付费咨询律师,反而对那些不负责任的免费回答赞不绝口?

    实践中总是遇到有慕名来所里咨询的当事人,经常在告知咨询需要付费后,会遇到有的当事人非常惊讶的说“不就是说几句话也要钱”,“我怎么知道你能帮我把事情解决到什么程度”,“我需要咨询完看看律师行不行再考虑给不给钱”,“我不咨询,就是问问看律师行不行,行我就委托了”,“没听说咨询还收费的,人家XX律所就不收费”,“把你们领导叫来,咨询一下还敢收费了”,“你们拿着国家的钱,也不为百姓做点事”……不一一列举了。除此之外还有当事人听过后说我不差钱,等咨询完后就想办法拒绝付咨费。

    相反,所里总是有些律师的助理喜欢在所里捡客户,就是有些不愿意付费咨询的客户会在所里面赖着不走,碰到一个人就试着问两句,总是会有一些人会“热心”的去免费解答,我听过几次,汗都出来了,当事人反而很高兴。真心想告诉他们免费的其实是最贵的,只是他们会指着你的鼻子然后说上面我列举的那些话。

    004你要明白一点,”看不到的东西不应该收钱“是我天朝的民俗,”我用金钱买你的时间“和我天朝国情不符,”资本的转换和增殖过程中,人的作用始终是第一位的“大多数人是体会不到的。

    虽然是个恶俗,但这玩意真的成俗了,改不了的。

    对很多人来说,别说律师提供的只是他们口中的“两张纸”,特么能吃到嘴里尝出味道的东西他们都不愿多给一分钱呢。

“在无法区别产品质量的情况下,人自然会选择便宜的和免费的。

   在很大一部分人眼中,只有实实在在的东西,比如一桶花生油,二斤里脊肉,是值得用兜里的钱去交换的,而人力服务的对价,至多只能付给体力劳动,比如扛大包,擦玻璃,蹬板车。至于脑力劳动,即使能为你解决实际的问题,即使需要长期的,专业的学术素养积淀,也不值得变现。

这个逻辑不仅适用于法律咨询,也适用于心理咨询,医疗诊断,投资管理……等许多领域。

     005对法律业不了解的人,先看下蛤丝的这段话再放你的厥词。

     现在什么都讲究免费了,咨询律师还收费不是显得格格不入么?这时候也难免当事人吐槽你们了!

    006我认识的一个律师,有天接了一个大叔的咨询,是关于遗产分配中房产的分割问题。他给人详细讲了半天法律关系,大叔从头到尾就纠缠一个问题:起诉书怎么写。

    他没辙,又看大叔可怜,就把起诉书的结构和重点,以及需要提供的其他材料给讲了讲。大叔感激涕零,握着他的手说:小X啊多谢你,我认准你了,一定请你给我打这个官司。

他看到大叔如此信任他,十分感动,说大叔你去那边办个委托关系就行,回头我给你准备起诉。

    大叔嗯嗯嗯地出去了。

    然后就再也没回来。

    律师以咨询的身份,做了代理该做的事。大叔得到了代理该享受的服务,却只付了咨询的钱。

    就像你去医院看病,人家给你把病都治了,你却只付了挂号的钱就跑了。

    诸如此类,不在少数。如果能连挂号的钱都省了,那更是再好不过了。

    为什么想方设法逃避这样的收费,乃至于舍弃专业的法律咨询,却在百度提问里相信那些免费的,错漏百出的答案?

    归根结底,专业知识,以及配套的运用专业知识的能力,并不能得到他们的认可。

    法律,医学等专业性极强,而又与日常生活息息相关的学科,要想熟练运用相关专业知识,需要的不仅仅是一两本书,不仅仅是一下午的百度,非得有多年学术功底,再加上实战浸淫,才有资格和能力,在他们面前“上嘴皮碰下嘴皮”。这看似轻巧的举动,背后的时间和精力成本,实际上是相当高昂的。

    所以四块钱一个号,能挂到三十年的老专家,还有人不遵医嘱,反而是愿意砸三千块钱,购买无名保健药一个疗程。因为药是治病的,而诊断不是。

    同理,如果是买“胜诉”的服务,那大可以成千上万地投入。但如果是买“法律咨询”,就会见到很多一毛不拔的咨询者,问亲戚,问朋友,问熟人,问百度,就是绝不踏进收费咨询的大门一步的!

007 2015年,由于我们院奇葩的分工,我庭里承办了九类民事案由中的四大的全部、三大类的部分(房屋买卖租赁合同就在其中),各种名目的纠纷虐得我们死去活来。而我作为办案主力之一,更是在卷山文海中高潮迭起,乐此不疲(背景交代完毕)……

某日,媳妇的发小的母亲的广场舞舞友辗转打电话给我咨询,她手中一套单位房,签合同交全款但没有办理房产证,已经找好了买家,问类似房屋买卖有无风险。

我:巴拉巴拉(分别从约定不明、债务人违约防范、变更合同主体受阻等给予了讲解)

大妈:那你看我这个合同行么(三句话读完)

我:这个恐怕不行,合同太简单了,基本的房屋状况、付款期限、违约责任都没写,最好弄规范一些。

大妈:我不会弄,你看……

我:(顿生警觉)你去网上搜二手房买卖合同,搜几份出来对比一下就知道该怎么写了。

大妈:我这么大年纪不会上网,不如你们小年轻……

我:(十万头羊驼出现在地平线远端)我单位也不能上网,法院要内外网隔离以防泄露审判机密的。

大妈:不着急,晚……

我:(赶紧打断)晚上我还要学习培训,要不这样吧,我找个靠谱的律师给您起草一份合同,也就收费50100。毕竟我是法官,视角不一样,审查合同我还凑合,起草合同实在不是强项……

大妈:不用了,你忙吧(连谢谢都没说就扣了电话)。

大妈不知道法律咨询的价值么?其实是知道的,尤其我说到风险的时候,她反复确认,恨不得做笔记。那为什么她不认可付费找律师草拟合同呢?我觉得不是对价值没有认知,而是:

未来的风险太抽象,远不如当前兜里的钞票能实实在在地看得见摸得着。

008虽然本人报价每小时2800人民币,但是咨询的一般不收钱。

一则,本人不缺那点儿小钱;

二则,这种慕名上门的,100个里有99个半是打不了或者打不起官司的,咱就当法律援助了。

不过真找到我咨询的,等说完了基本都会问我应该付多少钱,也就是说你只要真心解答并且靠谱,人家还是愿意掏钱的,虽然我也不知道他们打算出多少钱。

补充一点:如果当事人真的希望找律师得到专业的意见,而自身又不想花费什么成本的,那是对自身的不尊重,所以也别怪律师不尊重你。

所以,虽然我接受咨询不收费,但是当事人最后问出是否应该付费的问题的,我还是很感激的,毕竟体现了对我的劳动、专业知识的尊重。这样的人,交个朋友也是好的。

再补充一点:本人一般不在网上进行咨询,因为如果当事人想得到专业的意见的,至少需要把基本事实和文件资料拿给我看,我没看到资料的,抱歉实在没法判断和出具意见。我也怕说错了给当事人造成麻烦。

009我刚才外访,约的客户不远,所以打的滴滴打车。师傅看了我手里的资料,就问你是律师。我说,是。他说,我问你个事。我父亲被车撞了,对方不赔钱怎么办。我说,你去单位找他要。司机不高兴了。没办法,我只好说详细点。

我问,交通事故认定书怎么认的责。他说,在农村道路上,没责任书。我问,大概花了多少钱。他说,5000多,住院了半个月。我问谁出的钱,他说,对方付了医药费。我问,有保险吗。他说,对方没保险。我问,严重吗。他问,伤了两个月,脚趾骨折了。我说,可能不构成伤残等级,要不拿着诊断书和误工证明去他单位找他领导,赔偿点营养费和误工费和护理费。

他不耐烦的说道,你说的我都上网查过了,问题是他不给我钱我怎么办,我怎么能让他给钱。

我说,我就到了。从我上车开始问,我感冒了,一直在咳嗽。到我下车开车门的时候,还一脸不满。我猝不及防的听到你给我个5星好评吧。你给我个5星好评吧。

讲真,律师真不是万能的,能怎么办,我能给的就是起诉,强制执行。要么就是带上你爹去他单位大闹,让他没面子,我已经给了最简单的方法了。我还能怎样。

讲真,如果有什么问题探讨,甚至我不懂的也可以去问别的律师,但是总是有很多人一副我不就是问你几句话吗,你不就是动动嘴皮子吗,怎样,你怎么还能指望我尊重你啊,这种人,我一概不鸟,反正这种人到了最后,花钱请了律师,也只会自作聪明,把自己坑惨。

010因为身处一个信用缺失的社会。谁知道收了费的回答问题就不是不负责任的了?时间久了,就养成了习惯,买西瓜要不停地拍,超市买东西要记得检查保质期。遇到咨询服务比较麻烦。不是老客户,互相不了解。在听到答案之前,凭什么相信你的答案就值这个价?

这就叫专业。对专业的问题回答的质量,也只有专业人士才能判断。

要求大众判断专业问题的质量,是难为了他们。

而很多人对专业能力培养所耗费的时间和金钱是没有概念的。普通人,甚至连我的一些不是搞法律专业朋友都认为,咨询一个和法律有关事情,你几分钟就回答了,哪用得着什么费用?!

所以,不要怪那些免费回答更受欢迎,本质上,这是和分辨力有关的事情,和答案的质量无关。

011就是我国老百姓对花钱买时间、买精力的不认同。

但是也没办法,我国年纪大点的普通老百姓,多是穷苦出身,在他们的一生中,辛勤、长时间的劳动只能换取十分微薄的金钱是常态,甚至对于许多年老的女性,辛苦操持一辈子却一毛钱收入也拿不到。钱,太难赚,时间和精力,太“不值钱”。我每次请我外婆吃饭,她都会说这个菜买材料在家里做只要多少钱,太不划算了。

   012 刚刚做了一天的咨询。

    从网站上看到当事人的问题,电话回访了她,了解具体情况,告知:还有问题可以来所详询。

当事人撂下电话后,从昨天中午到今天中午,一直与我短信联系,内容无非:我该怎么办?如果怎样我该怎么办!您觉得我该怎么办?我能做什么?这样行不行?这个能当证据吗?

我也不忙,就简单地回复了:行,是的,可以,你需要写协议,我可以代书,但具体你得来所详谈。

她又穷追不舍地给我发来了“保证书”,问我有没有证明力……

我说:你来所,咨询收费。

此后再无联系。

你觉得奇怪?她为什么不打电话?为什么一直发短信?

告诉你咧?

——因为这人也是小米手机,跟我小米手机互发网络短信是免费的……

013对咨询的人来说:

你看那么多人在这里免费分享各种高大上的知识。

那么多高质量答案几千几万赞,人家都没收钱。

你个小律师怎么这么势利,

动动嘴也要收费?就你这几个赞同的答案也好意思收费?这些小问题对你们来说都不用动脑子,随手一打不就出来了吗?真是无良律师……

你看隔壁那个律师就不收费!还主动来回答!真是人比人气死人。

对于律师来说:

但凡一谈到工作,那态度就不一样了

没有什么案子是几句话能说清楚的!

律师也要为自己的发言负责任

你觉得是一个简单的问题

在律师看来有太多的可能性,太多的前提需要问,太多的因素需要考虑。

举个例子,一个借款合同,当事人可能觉得你随便帮我一分析不就知道了

律师一看,就要开始发问了:钱是怎么打过去的呀,有没有借款凭证啊,之前有没有别的约定和抵消啊,几利率多少啊,利息按时收了吗,被告是单位还是还是个人啊,借款用途是什么呀,诉讼时效过了没啊,管辖问题总得问问啊,借款人的情况我也得调查一下呀,是先发律师函还是直接诉讼还是找对方调解啊,各种方案的利弊分析啊……

你觉得这么复杂的情况能几句话说清楚?

要说清楚,没个半小时是不行的吧?

一天有多少个半小时?

这些话都得深思熟虑后才能说出来吧?

随口一说是对当事人不负责任啊!

矛盾就在这里。 
 

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